برای خرید کافی است محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات سفارش را تکمیل کنید و پرداخت را از طریق درگاه بانکی انجام دهید.

پرداخت سفارش‌ها فقط به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی سایت انجام می‌شود.

پس از پرداخت موفق، سفارش در سایت ثبت می‌شود و اطلاعات آن در اختیار شما قرار می‌گیرد.

در صورت ناموفق بودن پرداخت، سفارش نهایی نمی‌شود و لازم است دوباره فرایند پرداخت را انجام دهید یا در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.

اگر سفارش هنوز وارد مرحله آماده‌سازی یا ارسال نشده باشد، امکان بررسی درخواست تغییر با هماهنگی فروشگاه وجود دارد.

بله، پت شاپ باران تلاش می‌کند محصولات خود را از منابع معتبر تأمین کند تا کالاها با کیفیت مناسب به دست مشتری برسند.

در صفحه هر محصول اطلاعات اصلی مانند برند، ویژگی‌ها، وزن، کاربرد و توضیحات درج می‌شود تا بتوانید انتخاب دقیق‌تری داشته باشید.

بله، محصولات خوراکی پیش از ارسال از نظر تاریخ مصرف بررسی می‌شوند و این مورد در آماده‌سازی سفارش اهمیت بالایی دارد.

بله، در برخی موارد ممکن است شرکت تولیدکننده طراحی بسته‌بندی را تغییر دهد. در این شرایط، مشخصات اصلی و عنوان محصول ملاک خواهد بود.

بله، سفارش‌ها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری، تطابق با سفارش و شرایط بسته‌بندی بررسی می‌شوند.

مهلت اعلام مشکل برای سفارش‌ها تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا است. بهتر است هرگونه مغایرت یا ایراد در اولین فرصت به فروشگاه اطلاع داده شود.

بله، برخی کالاها در صورت باز نشدن بسته‌بندی و با هماهنگی فروشگاه امکان مرجوعی دارند.

خیر، امکان مرجوعی برای همه کالاها یکسان نیست و با توجه به نوع محصول، شرایط بسته‌بندی و هماهنگی با فروشگاه بررسی می‌شود.

اگر اشتباهی از سمت فروشگاه انجام شده باشد، پت شاپ باران بدون دریافت هزینه از مشتری، موضوع را پیگیری و کالا را تعویض می‌کند.

بله، در صورت بروز خطا از سمت فروشگاه، علاوه بر پیگیری و تعویض سفارش، جبران مناسب مانند ارائه کد تخفیف یا راهکار مشابه نیز می‌تواند در نظر گرفته شود.